17 hoạt động engagement hiệu quả trong cộng đồng

90% khách hàng tìm đến CGL đều cần tìm đáp án cho bài toán tương tác

Vì sao engagement lại quan trọng trong cộng đồng? 

Về chiến lược gắn kết cộng đồng, yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thực thi chiến lược hiệu quả đến từ việc giữ chân thành viên và nuôi dưỡng lòng trung thành của thành viên với thương hiệu cộng đồng dựa trên cảm giác thuộc về.

Nếu các thành viên không tham gia, hưởng ứng vào nội dung, hoạt động bất kỳ, họ sẽ dần mất kết nối và việc QTV dẫn dắt họ qua các giai đoạn khác nhau trong vòng đời của cộng đồng sẽ ngày càng khó khăn hơn. Có hai thực trạng “đầu vào” phổ biến:

• 90% khách hàng tìm đến Community Growth Lab (CGL) để giải quyết bài toán tương tác dù Quản trị viên (QTV), Admin đều đang là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. 

• Hơn 70% lý do đầu vào của thành viên gia nhập CGL nói rằng nỗi sợ của họ khi xây dựng cộng đồng là cộng đồng không có tương tác, "flop", QTV nói chuyện một mình…

Nếu bạn nằm trong 70% hay 90% kể trên, rõ ràng bạn không hề cô đơn. 

CGL sẽ gợi ý cho bạn 17 cách thúc đẩy các hoạt động engagement hiệu quả trong cộng đồng

Đối với nhóm thành viên mới

Một sai lầm phổ biến của nhiều QTV là quên mất, phớt lờ hoạt động chào đón thành viên mới mà chỉ tập trung vào nhóm thành viên hiện tại. Mình đã chia sẻ rất chi tiết 10 hoạt động chào đón thành viên mới tại đây. 

Đối với nhóm thành viên hiện tại và tất cả thành viên nói chung trong cộng đồng