Qúy bạn đọc của CGL thân mến,
Hôm nay là ngày cuối cùng của năm 2025 (tính theo Dương lịch), các bạn admin, moderator đã, đang làm gì nhỉ?
31.12 mỗi năm luôn là một thời điểm đặc biệt với người làm cộng đồng. Không còn bị cuốn vào vận hành hằng ngày nhưng cũng chưa bước hẳn sang trạng thái kiến tạo năm mới. Đây là khoảng “lặng” hiếm hoi để nhìn lại cộng đồng sau một năm hoạt động, duy trì.
Thay vì tổng kết cảm xúc, mình muốn chia sẻ với bạn vài quan sát mang chuyên môn nghề nghiệp cộng đồng. Những điều có thể giúp cộng đồng của bạn bước sang 2026 tỉnh táo hơn.
1. Nếu cộng đồng chậm lại trong 2025, chưa chắc đó là tín hiệu xấu
Từ góc nhìn tâm lý tập thể, cộng đồng cũng có chu kỳ giống con người:
+Giai đoạn hưng phấn
+Giai đoạn điều chỉnh
+Giai đoạn tái cấu trúc
Nhiều cộng đồng “gãy” không phải vì thiếu nội dung mà vì người dẫn dắt không chấp nhận giai đoạn điều chỉnh, vội vàng bơm thêm hoạt động khi hệ thần kinh tập thể đã quá tải.
Cuối năm là lúc nên hỏi:
+Thành viên đang cần thêm kích thích, hay thêm an toàn?
+Mình đang đo sức khỏe cộng đồng bằng tương tác bề mặt, hay bằng mức độ gắn bó ngầm?
2. Community builder dễ nhầm giữa “im lặng” và “rời bỏ”
Thực tế, phần lớn thành viên giá trị nhất lại là những người ít lên tiếng nhất. Như hôm trước, trong buổi 2 của MASTER CLASS “Sản xuất nội dung trong cộng đồng”, mình đã đề cập đến việc: khách hàng của bạn sẽ có (nhóm) người đang thuộc 90% thành viên là tàu ngầm.
Họ quan sát. Họ học. Họ tích lũy kiến thức. Mọi thứ trong âm thầm. Cho đến khi bạn đưa ra một offer đủ chạm ngay nhu cầu cấp thiết nhất của họ, họ sẽ xuất hiện trong form đăng ký.
Nghiên cứu về hành vi cộng đồng cho thấy:
Cảm giác thuộc về không nhất thiết phải biểu hiện bằng hành động công khai. Nó được bộc lộ bằng niềm tin rằng: khi cần, nơi này vẫn ở đây. Đây cũng chính là lời chia sẻ của một bạn học viên khi đăng ký Master Class vừa rồi.
3. Năm 2026, cộng đồng có cấu trúc rõ ràng sẽ “nở hoa” (Tất nhiên phải có chiến lược)
Thuật toán ngày càng ngắn hạn nhưng cộng đồng là cuộc chơi dài hạn.
Những builder đi xa trong 2026 sẽ là người làm rõ được ba trục:
Cộng đồng này tồn tại để giải quyết nỗi đau nào, rất cụ thể;
Vai trò của founder không chỉ là host, mà là người giữ chuẩn mực;
Thành viên bước vào đây sẽ “trở thành ai” sau một thời gian ở lại.
Nếu cuối năm bạn thấy mình mệt, có thể bạn đã vận hành cộng đồng bằng năng lượng cá nhân quá lâu mà chưa kịp hệ thống hóa.
Một bài tập nhỏ cho tối nay
Trước khi khép lại 2025, hãy viết ra (chỉ cho riêng mình):
+1-3 điều mình đã làm tốt với cộng đồng trong năm nay?
+1-3 quyết định liên quan cộng đồng, mình đã tránh né suốt năm qua?
+Những điều nào nếu bỏ đi trong 2026, cộng đồng sẽ khỏe hơn.
Trả lời các câu hỏi này nghiêm túc cũng là cách để bạn bước sang năm mới với tư thế của người chủ động, không phải người bị cuốn theo đám đông ngoài kia.
Hoặc bạn cũng có thể tham khảo Cách lập kế hoạch năm mới và review năm cũ ở Community Toolbox nhé.
Chúc bạn một năm mới đủ rõ ràng để bạn biết mình đang xây cái gì và vì (những) ai.
Kim Phượng
Community Growth Lab